রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

399batcom-এ আপনি যে তথ্য জমা দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট রেফারেন্স — সেসব আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালু ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্টেড ট্রানজিটশুধু প্রয়োজনীয় তথ্যতৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
399batcom আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
প্রাইভেসি যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিনে ১৮ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং ইমেইল সাপোর্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আলাদা করে পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সম্পন্ন করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকন খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' টাইপ করুন। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং পরবর্তী ধাপ ব্যাখ্যা করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@399batcom-এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী পরিবর্তন চান তা উল্লেখ করে। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং যেকোনো আপডেট নিশ্চিত করি।

FAQ পেজ

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন — কুকি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন, অ্যাকাউন্ট কীভাবে বন্ধ করবেন, ডেটা রিটেনশন কতদিন — নিচের FAQ বিভাগে উত্তর দেওয়া আছে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দরকার। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে স্টোর করি এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না। সেশন কুকি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মুছে যায় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। আপনার তথ্যের কপি চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

ডেটা রিটেনশন অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি শুধু আর্থিক বিতর্ক সমাধান ও স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সব কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্রতিবার লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার মোবাইলে এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধের আগে আবার যাচাই চাওয়া হয়। আপনি যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান।
তথ্য অ্যাক্সেস আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস। আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে হয় তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং লেনদেনের রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket নম্বর) প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের সময়। ডিভাইস টাইপ ও ব্রাউজার তথ্য শুধু প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য লগ করি।

হ্যাঁ — আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি, আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো সংগ্রহ বা স্টোর করি না। সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে পাঠানো হয় এবং আমাদের ডাটাবেসে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস খুলে কুকি অপশন খুঁজুন এবং 399batcom-এর জন্য কুকি ব্লক করুন বা সব কুকি অক্ষম করুন। তবে এতে লগইন সেশন ধরে রাখা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন বা privacy@399batcom-এ ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি PDF রিপোর্ট পাঠাব যেখানে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে আর্কাইভ করা থাকে। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (যারা আপনার জমা ক্লিয়ার করে) এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution) সেই পরিমাণ তথ্য পায় যা প্রতিটি রাউন্ড চালু করতে দরকার। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে ডেটা বিক্রি করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।